北京dhl公司把顾客的利益放在第一位,在服务传递过程中,尽量减少客户等候的时间,提高服务传递效率.定期、及时地自我完善规章制度,把富有成效的做法和经验、新的法律法规与标准要求,纳入管理规章中.制定适合企业自身特点的供应商定量评价标准,包括选择评价和业绩评价标准,为企业选择和评价供应商提供面、科学的依据.