第四单元：如何提升公众表现力
公众表现——表达技巧
发言具有说服力，不仅是领导魅力和想象力的体现，还需要具体的技巧，这些技巧对如何吸引听众并使之参与进来至关重要。本单元将指导你如何通过一种明晰且富有启发性的方式，将你对主题所了解的知识与听众的需要结合起来。
公众表现——谈判技巧
当你控制谈判结果的能力有限时，在谈判的当天，你必须对谈判对方施加影响，毫不奇怪， 这一谈判技巧受到了经理们的广泛称赞。这一主题为你教授基本概念，并且引导你走完从准备工作到达成交易的谈判过程。
公众表现——主持会议
看起来会议通常是在浪费时间，但对知道如何利用会议的经理来说，他们的确是强大的工具。本主题涉及会议从开始到结束的方方面面：何时召集会议、如何计划会议、如何保持会议的既定议程、以及如何进行适当的后续行动。
第五单元：如何提高绩效
如何提高绩效——发现和解决问题题
发现问题、界定问题、解决问题——经理人所做的每一项工作几乎都可以归结为这样一个过程，由此可见正确处理这一过程之重要性。在这一章中，你将可以直接学习到帮助你创造性地取得突破性决策方案的一系列方法
如何提高绩效——给予和接受反馈
作为一名经理，如果你想不断取得进步，就必须获得反馈意见，要懂得如何给予如何接受反馈。
如何提高绩效——坚持团队目标
仅因为你的团队已离开跑道，进入天空飞翔并不意味着你就可以启动自动驾驶装置；用你的敏锐和远见防止其坠毁是至关重要的。
如何提高绩效——绩效评估
如果经理把绩效评估看成是大幅度提高生产力的机会，也许他们就不会再害怕年度评审过程。绩效管理听起来是好主意，但是围绕绩效管理失败的故事远远比成功的多。
为什么会失败？我怎样做才能使我们的讨论和我的反馈意见更有帮助呢？我怎么做才能更有效地管理绩效评估呢？我如何才能帮助下属提高绩效水平？
第六单元：领导的艺术
1、领导决策的艺术；2、领导批评的艺术；3、领导用权、放权的艺术；4、领导处理事务的艺术；5、领导处理上下级关系艺术；6、营造和利用文化的艺术；7、运用制度和规则的艺术；8、激励的艺术；9、用人艺术；10、整合资源的艺术；11、影响力、号召力的艺术；12、选择或放弃的艺术；13、保持良好心境的艺术；14、与别人合作的艺术；15、善用行为性的艺术