培训背景与目的
追求绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势。21世纪是一个科技迅猛发展的时代，一个国际竞争空前激烈的时代，也是人们不断追求的时代。为了应对新的形式，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。我国以美国波多里奇国家质量奖为基本，于2004年8月30日发布了GB/T 19580《绩效评价准则》和GB/Z 19579《评价准则实施指南》标志新时期质量管理新的发展和要求。
实施《绩效评价准则》的目的，一是为企业追求提供了一个经营管理模式；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价绩效的依据。
通过GB/T 19001-2000认证的企业是否管理已经到头？下一步应该怎么办？它的发展方向何在？《绩效评价准则》给我们提出了系统的思维和战略。ISO9001认证属于质量管理体系达到合格的符合性要求，只起基础性的作用。GB/T 19580《绩效评价准则》的内容比GB/T 19001-2000标准的内容更、系统，包容组织经营管理的方方面面，反映了现代质量管理的理念和方法，是许多成功组织的经验总结，为组织提供了追求的经营管理模式。通过GB/T 19580《绩效评价准则》的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力。
课程纲要
章 概述
节 制定《绩效评价准则》国家标准的目的和意义
第二节 与美国国家质量奖评奖标准的比较
第三节 绩效评价准则与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系
第四节 绩效评价准则的结构及其相互关系
第五节 主要术语和概念
第六节 绩效评价
第二章 领导
节 综述
第二节 理解与实施
第三章 战略
节 综述
第二节 理解与实施
第四章 顾客与市场
节 综述
第二节 理解与实施
第五章 资源
节 人力资源管理综述
第二节 其他资源相关的理论综述
第三节 理解与实施
第六章 过程管理
节 综述
第二节 理解与实施
第七章 测量、分析与改进
节 综述
第二节 理解与实施
第八章 经营结果
节 综述
第二节 理解与实施
授课对象
企业的主要领导、分管领导
企业的部门领导
企业的专业管理人员
企业的团队负责人
内审员
授课时间 3天
授课价格 2800元一人
培训结束后颁发上海勤思企业管理咨询有限公司的培训结业证书
培训费用包含：午餐费、书本费、证书费、发票费
联系人：李春
