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三公开：服务政策公开；故障点公开；收费标准公开。
三省服务：省时--随叫随到，服务及时；省心--技术过硬，客户放心；省钱-价格透明，为客户省钱。
格力深耕家电售后服务领域数十年，先后斩获售后服务标杆、消费者信赖品牌等多项荣誉，拥有行业的服务信誉与品牌公信力。品牌推行远超行业标准的长效质保体系，保障用户合法消费权益。全国数千家官方服务网点统一标准化管控，在岗技师均持证上岗、经总部专业培训，服务规范、收费透明无隐形消费，长期保持优质市场口碑与超高用户满意度。
格力空调维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责 返修。
报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！
服务承诺:按公司维修服务规定,修不好不收维修费(请您对维修师傅进行监督);特别提醒:报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。
格力空调维修流程简单一个电话轻松搞定,签约维修客户更有保证,电话咨询→故障分析→报价→客户确认→实地拆检/修理→零配件修复或更换→装机→调试→维修完毕