首先检测超温保护器及控温器是否跳，将其复位通电，检查漏电开关能否复位，热水器能否正常工作，或将超温保护器和控温器拆下用万用表测量其通断是否正常，如都正常，则可判断可能是超温保护器或控温器的感温设置改变，需要更换。因无仪器检测感温设置，为避免同样故障再次出现，是将超温保护器和控温器更换退回公司由专用仪器检测。
检查泵的开关是否打开，包括电源是否正常，接触器是否正常;如果异常，及时更换新零件。然后是家里的自来水进水阀是否有问题。打开进水阀后，试着点火。
检查燃气热水器机外的进水管或过滤器是否堵塞，导致进水缓慢，水流压力小。及时清洗管道或滤网，疏通管道或滤网上的杂质和水垢。
温度传感器故障，热敏电阻温度传感器电阻漂移;温度显示异常。检查热敏电阻是否正常。25°C时电阻值约为10kW。温度越高，电阻值越低。确认热敏电阻故障时，应及时更换。
当热交换器与温度控制器接触不良时，温度控制器失去保护功能，水流小，火力处于大火状态，水温上升至85°C。检查温度控制器的位置是否偏离，将温度控制器与热交换器紧密接触。可以避免水流小，火力处于大火状态，水温上升到85°C。
常见故障自检：3步排查能解决80%的“不加热”问题
如果你家热水器只是“不加热”或“加热慢”，且没有漏电、漏水、异味，可以按以下顺序自己排查（全程不用拆机）。
步：查电源
用验电笔或手机充电器测试插座是否有电。漏电保护插头指示灯不亮，说明保护插头可能损坏（第4篇）。
第二步：查温控器
检查调温旋钮是否被误调至温或“冬季”模式。液晶面板显示“E2”等代码可对照故障代码表（第1篇）。
第三步：查水垢
加热时发出“咕噜”声或加热时间明显变长，说明内胆水垢过厚。用柠檬酸浸泡除垢（第1篇）：关闭进水阀，打开排污口，注入柠檬酸溶液浸泡2-3小时，再冲洗干净。
