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系统建设的三大风险

系统建设中的主要风险集中于三个方面：一是企业管理需求梳理；二是厂商的实施能力；三是项目进度和成本的控制。

在企业搭建e-HR系统时，一定要遵循“管理为先导、信息化跟进”这一基本原则。因此e-HR系统实施的步就是梳理企业的管理需求，形成细化的、可实施的需求文档。如果不能清晰地表达管理需求，那么系统实施将无法实施、进展缓慢；或者临时整理了需求，在上线后却发现与实际相去甚远而面临重新实施。这既要求企业在人力资源管理信息化前具有一定的管理水准，同时也要求企业在e-HR建设前对管理现状进行细致梳理、规范和优化。

关于厂商实施能力的考察，管理软件与其他软件不同，需要与企业管理需求紧密结合起来，这就要求厂商具有三方面的能力：IT技术、HRM理解和项目管理能力。虽然各厂商都有实施体系做支撑，但项目的成功更取决于实施团队的能力，即使同样厂商的产品，不同实施顾问的实施效果可能差别巨大，实施顾问对企业人力资源管理的理解深度，以及将管理需求与产品实现结合的程度对此影响巨大。

项目进度和成本失控的原因有很多，从技术层面来说，主要包括企业需求修改导致重复实施、二次开发过多、厂商前期过度承诺而实施中无法满足等；从项目管理方面而言，则包括双方配合不力、项目管理不规范、项目经理能力不足等等。其终结果则会让e-HR项目陷入泥潭，也会让双方项目人员陷入尴尬境地。

系统建设风险应对

应对系统建设的种种风险，可从以下六个方面多下功夫：

其一，选对实施团队。选择了一个有实力的厂商及一款合适的产品后，还需要一支训练有素、经验丰富的实施团队。因此在招标完成后的谈判中，应当将实施团队作为一个重要的考量因素，有必要的还应当对项目经理进行面试，选择那些具有丰富的同行业、同等规模企业实施经验的项目经理和实施顾问，甚至有必要将项目经理及项目团队主要成员作为附件签订到合同中。

其二，需求梳理马虎不得。一般来说信息化厂商都有规范的管理需求梳理文档，实施顾问也会就管理需求与企业深入沟通。在这个环节上，切不可轻视、马虎，所谓磨刀不费砍柴工，需求梳理清晰、准确、完备，后续的实施工作将更为有序和顺畅。

其三，规范化的项目管理。越是对于规模大、周期长的项目，越是需要规范的项目管理，其中重要的就是定期会议制度，企业和实施团队定期沟通项目进度，集中协调解决瓶颈问题。

其四，企业高层介入和协调。高层重视是项目成功的重要因素，高层管理者的适度介入、在关键问题上的协调和决策非常重要。

其五，改变心态，积极配合。在合同签订前，作为甲方的人力资源部门无疑处于相对强势的地位，而合同一旦签订，双方应当基于一致目标而强调团队合作，而非如某些项目中甲方对实施团队颐指气使。在某种程度上，甲方项目工作人员承担的责任更大，因为他需要直接对企业e-HR项目成败负责，并接受企业考核。所以，双方配合有多默契，项目就有多成功。

其六，进度控制适度宽松。对项目进度的控制，要适度宽松，其原因在于e-HR实施中总会有各种意外状况出现。要坚决避免由于急于上线而违反信息化建设规律，强行加快项目进度。