A：我们全程保障石材运输，若运输过程中出现破损，按以下流程处理，责任划分清晰：① 破损确认：客户收到石材后，当场验货，若发现破损，立即拍照、录像留存证据，联系我们对接人员；② 责任划分：若因包装不当、物流运输失误导致破损，由我们承担全部责任；若因客户签收后搬运、存放不当导致破损，由客户自行承担；③ 破损处理：确认责任后，我们会在3-5天内，免费补发破损石材，同时协助客户对接物流，追究相关责任，不耽误客户使用进度。为降低破损率，我们所有石材均采用标准防护包装（长途木箱包装，内置缓冲材料），代办运输保险，限度减少运输破损风险。