一、运行原理大不同
客梯像垂直公交车，通过电动机驱动轿厢在井道内上下往返，适合快速直达目标楼层。而自动扶梯则是循环转动的楼梯，台阶在闭合轨道中持续运转，特别适合短距离连续运输人流。有趣的是，自动扶梯台阶边缘的黄色警戒线其实是防滑设计，并非单纯装饰。
二、使用场景有讲究
商场入口处永远忙碌的自动扶梯，与写字楼里安静等待的客梯，分别对应着不同需求：
人流量：自动扶梯每小时可运送6000-9000人，是客梯的3倍
移动距离：超过6层建议选客梯，避免长时间站立疲劳
特殊需求：携带大件物品或轮椅时，客梯的封闭空间更便利
三、隐藏的体验细节
很少有人注意到，自动扶梯的倾斜角度通常为30度——这是站立舒适性与空间效率的平衡点。而客梯的开门速度经过精心调试，太快会惊吓乘客，太慢又影响效率。现代客梯还采用气压调节技术，缓解快速升降时的耳压不适感。